界面新闻记者 周芳颖
界面新闻编辑 楼婍沁
来自柬埔寨的Muyly在上海只游玩了三天时间，但即便行程再满，她也抽空去了趟美甲店，做了手部和脚部的美甲。为了找一家合适的店，她没有事先做功课，而是在住处附近下载了高德地图国际版Amap。通过软件筛选距离和评价，Muyly最终选定了桃栀美甲美睫。店里陈列的顾客美甲照片让她感觉很满意，位置又近，便直接上门。她选择了带有猫眼特殊效果的美甲款式。在柬埔寨，Muyly做一次手部和脚部美甲大概不会超过100美元，但这次来上海，她的美甲费用接近200美元，几乎翻了一倍。尽管如此，她表示，以后来上海美甲，她会优先看重门店评价和服务好坏，而不仅仅是纠结价格问题。Muyly向界面时尚透露，她对手部脚部美甲细节特别在意，比如上色前的修整准备，比起简单画出图案，她更在乎整个流程的细致程度。图源：界面新闻 周芳颖美甲逐渐成为海外游客了解上海生活的一种方式。从行业影响层面来说，上海在亚洲美甲美睫领域占据着一定的领先地位。亚洲美业联盟大赛INCA亚洲美业联盟大赛就是业内颇具分量的赛事之一，自2025年开始将连续五年把中国赛区比赛放在上海举办。根据相关报道，2025年上海站比赛吸引了超过300名选手参与，他们来自中国内地、香港、日本、韩国、越南、马来西亚、蒙古、澳大利亚等国家和地区，比赛内容涉及美甲和美睫技术。参赛选手还因为行业服务水平参差不齐的情况，发起了“上海倡议”，意在推动卫生管理加强、服务流程规范，以及服务标准的持续提升。从顾客角度出发，上海的美甲确实凭借手工制作的精良程度和美甲师的审美时尚感，对海外游客产生了吸引力。来上海做美甲，定制化的体验更强，那些复杂的款式、手部细节的精心保养，更容易出效果。桃栀美甲店的店主汤艺雯注意到，外国顾客在上海很少只做简单纯色美甲，反而更喜欢高饱和度的色彩、波点图案、立体雕花以及复杂的装饰细节。选择美睫服务的顾客，效果通常追求得更加浓密和夸张。这类特殊款式需要美甲师投入更多心神和时间。桃栀美甲店普通纯色美甲的价格通常在一两百元，如果加上延长甲和复杂设计，价格可能要价到约1000元。但对于那些只在上海停留短暂的游客来说，价格之外，更关键的在于店铺能否提前展示效果，并且在有限时间内完成服务。从桃栀在Amap上的用户评价可以看出，不少海外顾客称赞了店铺的服务效率、款式完成度，以及细节处理方面的工作。对于旅行时间有限的游客来说，能够在较短时间内完成复杂设计，和最终呈现的效果同样重要。据上观新闻2025年初的消息表明，上海已经有超过2万家美甲美睫专业门店。随着免签政策让入沪的海外游客数量增多，这些门店或多或少都接待了海外顾客的美甲要求。部分位于热门景点和旺铺位置的小店，更容易获得较多的自然游客。南京东路和外滩附近的优越地理位置，让桃栀吸引了不少海外顾客。汤艺雯和她的合伙人还会为到店的外国客人拍下美甲定制的全过程视频，发布到海外社交平台上。视频内容得到了一定的传播，逐渐有更多海外顾客主动找到桃栀。目前，外国顾客的占比大约在桃栀总客流的20%到30%之间。另外还有一部分海外游客，他们的选择更为随性，往往是在抵达上海之后才临时搜索附近的消费地点。海外游客更习惯使用高德地图国际版Amap等国际版地图APP来查找附近的消费场所，也会参考Instagram和TikTok上的信息。店铺离酒店有多远、评分是否稳定、顾客提供的返图是否符合心理预期，这些都会直接影响他们最终是否决定到店。这种情况也改变了小店吸引海外顾客的方式。以前，如果美甲店不在商业中心或著名景点附近，选择一个显眼的临街铺位非常重要，这样才有可能自然吸引到国际游客。但现在，地图平台能把那些分布在写字楼、居民区、普通街巷里的服务门店，重新纳入游客的搜索范围。不过，这部分的生意噪偶然性依然很强。桃栀的美甲师告诉界面时尚，海外游客多数不会提前预约。有时候店里同时来了三个人，随后又会有大批顾客进门，门店不一定能全部满足需求。另外，桃栀也在探索更稳定地接触外国消费者的方法。店铺正在准备一份更为完整的中英文价目表，海外平台的内容更新、预约方式以及路线指引等方面，也还没形成完善体系。桃栀的部分店员已经掌握了基础的英语对话能力，并且在Amap上登记了店铺信息。汤艺雯还会在TikTok和Instagram上发布海外顾客的美甲美睫效果展示，通过返图和体验视频持续吸引潜在顾客的目光。图源：界面新闻 周芳颖美甲是一个门店林立、价格差异显著的市场。门店数量激增之后，竞争不再仅仅是款式设计层面，价格、速度、技术、卫生管理和服务体验变成了新的竞争焦点。一些低价位的门店会把美甲价格压到不足百元，通过缩短单次服务时长来增加客流量。也有一些定位中高端的商户，在卫生条件、体验优化等方面下了功夫，让顾客实际感受后，更能体会到技术与服务的差异。对于美甲美睫这类以个体经营为主的服务型商户来说，顾客每次到店可能带有偶然性，但若顾客在离开后愿意向朋友推荐这家店，才更有可能吸引下一位游客通过评价和返图找到店铺。对于上海众多散落在社区和写字楼里的小店来说，海外游客带来的机遇，就藏在一次次顾客的体验和口碑传播里。
