网购中，“仅退款”本是平台保护消费者而设的渠道，没想到竟被有人钻了空子。湖南衡山县人民法院近日审理了一起典型案件，案中嫌疑人利用AI软件伪造水果腐烂的假象，以商品存在质量问题的理由，通过平台“仅退款”功能诈骗商家货物。
今年1月，某电商平台向湖南衡山县公安局报案。报案称，衡山县一名男子在该平台频繁下单购买榴莲、车厘子这类高价位水果，购入后便用AI修图工具制作水果腐坏、发霉的假图，以商品质量不合格为由申请“仅退款不退货”，致使多家电商平台蒙受损失。该男子被平台判定涉嫌恶意索赔。警方指出，因该男子的行为，当时多个电商平台将衡山列为订单风险高发地区。
衡阳市衡山县公安局民警赵思祺谈到，当时衡山市场上榴莲、车厘子都难买到，电商平台甚至将衡山列为异常订单的高风险区。当地居民在电商平台下单购买这两种水果，商家在看到收货地是衡山便拒绝发货。
衡山县公安局网安大队接到报案后，通过电子数据分析、IP地址追踪、信息交叉比对等方式着手调查，最终精准锁定嫌疑人谭某某。警方从其住处查获75部用于作案的手机，完整提取了AI造假过程、资金流转记录等关键证据。谭某某对犯罪事实供认不讳。
赵思祺解释道：“仅退款后，水果无需退回，相当于免费得一个榴莲或一箱车厘子。他将赚取的实物水果，再经闲鱼或是朋友圈或是线下好友低价转售，就能把款项到手，以此空手套白狼。”
谭某某的行为触犯了诈骗罪，已被当地检察机关批准逮捕。
四个月时间作案百余次
男子因诈骗罪获刑
嫌疑人谭某某借助AI技术伪造水果腐烂照片骗取退款，又将水果转手销售、无本牟利，自以为精明，实则已触犯法律。最终，谭某某因犯诈骗罪，被法院判处有期徒刑，并处罚金。
法院审理查明，谭某某短短四个月内下了100多笔订单，非法获取了60个单重9到10斤的金枕榴莲，还有5箱重5斤的超大果车厘子，经衡山县价格认证中心评估，涉案总价值16000余元。
法官介绍，在判决前，谭某某已将全部犯罪所得退还。通常情况下，此案量刑范围在六个月至九个月，可考虑适用缓刑。然而，谭某某在2024年曾因诈骗罪获刑入狱，本次犯罪属于累犯，依法应从重处罚。最终法院以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金5000元人民币。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文指出：“累犯一般不适用缓刑，考虑到前罪判刑不久，都是诈骗案，说明其反思不足，再犯罪风险很大，故对其从重处罚。网络平台并非法外地带。若虚构事实骗取财物，以非法占有为目的达到一定金额，需承担刑事责任。即便未达到刑事立案标准，也要承担民事赔偿。”
因恶意“仅退款”导致商家受损，商家有权索赔
电商平台设立“仅退款”功能的本意是简化消费者维权步骤，但这不代表消费者能无成本地占商家便宜。相应地，若有人恶意利用“仅退款”功能诈骗商家，给商家带来损失，商家理应要求赔偿。
北京市西城区人民法院法官宋健指出，民事赔偿主要是补偿商户实际损失，但如果货款不足以弥补损耗，例如因恶意退款导致商家经营受阻、商品下架，甚至商誉受损，商家也有权依法主张损害赔偿。
宋健补充：“只要商户能证明这些损失源于行为人恶意退款，那么这些损失或许能得到法院支持。”
法官建议，为应对不法者恶意利用“仅退款”骗取商品的行为，平台应加强规则管理和技术防范，完善异常订单预警、虚假图片辨识、人工复审及申诉纠错机制。商家在日常经营中，应注重保存发货、验收及沟通记录，对可疑的售后赔偿要求坚决核对实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行确认，以维护自身权益。
宋健强调：“高风险订单平台应及时启动人工审核，不能全然依赖算法，也不能将经营风险全转嫁给商户。平台既要保障消费者依法维权，也要为商户提供举证和申辩的途径。”
此案来源于央视新闻。
